FAQ

1. Quelles sont les options de paiement disponibles sur le site ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, CB et PayPal. Les paiements sont sécurisés grâce à Shopify Payments.

2. Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrés. Il est possible d'annuler une commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été envoyée, il vous faudra procéder à son retour. Cliquez ici pour consulter la procédure de retour.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

4. Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, avec étiquette et dans l'emballage d'origine). Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les produits vintage, sauf en cas d'erreur de notre part concernant l'article ou en cas de dégradation pendant le transport.

5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Lors de la finalisation de votre commande, les frais seront calculés en fonction de votre adresse de livraison.

6. Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison seront calculés lors du passage de la commande.

7. Comment savoir si un produit est en stock ?
Si un produit est disponible à la vente sur notre site, il est en stock. Si un produit est en rupture de stock, il sera marqué "épuisé" et il ne pourra plus être commandé.

8. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez utiliser pour acheter des produits sur notre site. Elles sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être envoyées directement à votre adresse ou à celle de la personne de votre choix.

9. Est-ce que je peux créer un compte client ?
Oui, vous pouvez créer un compte pour faciliter vos achats futurs et suivre vos commandes.

10. Que faire si je rencontre un problème avec un produit ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous à bonjour@demainretro.com en fournissant les détails du produit et du problème rencontré. Nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et satisfaisante.